Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
En vigueur au 9 novembre 2026

La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, y passez commande ou nous écrivez.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est LC GROUP (SASU, nom commercial Calm Lines), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, contact@calmlines.co, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679).

2. Données collectées

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de livraison et de facturation : adresse postale complète.
• Données de paiement : traitées et sécurisées par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session.
• Témoignages : prénom, message et, le cas échéant, photo, lorsque vous nous écrivez par email ou sur nos réseaux sociaux.

3. Finalités du traitement

• Traiter et expédier vos commandes.
• Assurer le service client et le suivi des livraisons.
• Vous envoyer des communications commerciales, avec votre consentement.
• Publier une sélection de témoignages de clientes sur notre site.
• Améliorer notre site et votre expérience.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

• L’exécution du contrat, pour le traitement de vos commandes.
• Votre consentement, pour les communications commerciales et la publication de votre témoignage.
• Notre intérêt légitime, pour l’amélioration de nos services.
• Le respect de nos obligations légales.

5. Destinataires des données
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à notre activité :

• Shopify (plateforme de vente en ligne).
• Prestataires de paiement sécurisé.
• Transporteurs et partenaires logistiques.
• Outils d’analyse (Google Analytics).
• Outils d’emailing (Klaviyo) et de publicité (Meta).

Vos données ne sont jamais vendues.

6. Transferts hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, conformément au RGPD.

7. Durée de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans, au titre de nos obligations comptables.
• Données utilisées pour la prospection : 3 ans après votre dernier contact avec nous, ou jusqu’à votre désinscription.
• Témoignages : tant qu’ils sont affichés sur le site, ou jusqu’à votre demande de retrait.

8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et d’opposition sur vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les communications commerciales ou la publication de votre témoignage.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@calmlines.co.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation, analyser notre trafic et mesurer l’efficacité de nos publicités. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement du site.